沈先生到文峰美容美发东绣店消费，原本只想以20多元理个发，最终，经再三交涉，付完理发费后还为一个美容项目付了1200元现金，并未拿到。8月18日，青年报“老罗帮你忙”互动栏目热线记者现场采访时，店长彭先生否认沈先生所指强制消费。经协调，文峰向沈先生退还了1200元。沈先生到文峰美容美发东绣店消费，原本只想以20多元理个发，最终，经再三交涉，付完理发费后还为一个美容项目付了1200元现金，并未拿到。8月18日，青年报“老罗帮你忙”互动栏目热线记者现场采访时，店长彭先生否认沈先生所指强制消费。经协调，文峰向沈先生退还了1200元。
沈先生称，他是文峰美容美发店8年多老顾客，一般在浦东新区北蔡镇一文峰门店持会员卡消费，从来没有发生消费纠纷。近期，临时到文峰美容美发东绣店理发，过程中，店内工作人员说他脸上有扁平疣，可以为其消除，“我脸上确实有他们所说的颗粒状物，就几粒，原以为就两三百元，便同意了，之后，他们将我叫到一个美容间，拿出一样的东西在脸上‘点’，做完后，他们说‘点’了57粒，要付4000多元，我一听就懵了。”
在对方介绍下，沈先生才知道左胸锁骨也被“点”过，“真没有想到，在我没有同意情况下，他们一下子给我‘点’了那么多！”对方解释说，扁平疣会交叉感染，如果不一次性全部“点”掉容易复发，如果他觉得价钱太贵可以办卡，这样价格可以大幅优惠。
“他们就是以此为由要我再买卡，可是，我原来的卡还没有用完，再办个三五千元的卡，要用到什么时候呀？”沈先生告诉记者，他不愿办卡后，几经交涉，对方才将价格降为1200元，而且不能用原来的文峰会员卡，最终，他刷银行卡付完1200元才“”，“”时，店方没有出具，但交待说“点”过的扁平疣过一周就会好。
8月18日，青年报“老罗帮你忙”互动栏目热线记者来到文峰美容美发东绣门店时，工作人员先后称沈先生被“点”掉的颗粒状物是扁平疣、脂肪粒、微生物等。店内自称管理着几家文峰美容美发门店的彭先生则称这些都是痣。
采访中，彭先生称当初给沈先生使用的是“分解仪”。但当青年报记者提出查看分解仪要求时，被对方以分解仪放在公司总部为由。记者提出质疑后，彭先生又说分解仪放在浦东片区分部，同样是有顾客要求消费相关项目后才拿过来。
对于沈先生多次关于店方让他强制消费指称，彭先生给予否认；对沈先生全额退款要求，彭先生表示将在8月20日前给予回复。8月20日，彭先生回复记者称，经向文峰美容美发总部请示后，同意对沈先生当初消费1200元全额退款。记者在截稿前获悉，沈先生已经得到了1200元退款。
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