2017年12月30日，的王女士在本市某整形医院进行了鼻子整形手术，但手术后王女士发现鼻梁下部出现向右倾斜，在和医院的交涉中，医院答应为王女士做修复手术，不过王女士已不再信任该整形医院，要求退款，遭到院方。
王女士今年22岁，在这家整形医院进行的手术名为“假体隆鼻术 自体耳软骨移植鼻尖形成术”，通过分期付款的方式，共花费3.5万元。在手术恢复期，王女士就发现鼻梁下部向右侧轻微倾斜，院方说这种情况是还处在恢复期的缘故，于是王女士边等待边观察。
等过了恢复期，距手术已有半年之久，王女士发现鼻梁倾斜未有改观，于是她又找到医院，在多次的交涉中，医院告知王女士鼻梁轻微倾斜是因为其自身眼间距过大和面部皮肤的问题，王女士并未接受这样的解释。后来医院答应为王女士再次手术进行修补，但王女士觉得该医院的技术不能令人放心，没有同意，而是要求退术费用，医院予以。
双方交涉过程中，医院曾拿出了手术前王女士签署的同意书，其中在附录里第二条内容为“术后可能会出现轻微偏斜”，以此作为自身无责的依据。但王女士对津云新闻记者表示，当时签署同意书时，医院没有详细说明条款内容，也没有引导自己仔细阅读，因此医院的做法存在问题，“我是来整形的，结果把鼻子整歪了，这样的条款本身就不合理。”
“虽然我签了同意书，但医院后来答应给我进行修补，说明他们也认为自己的手术有问题。”王女士自己的，但在后来，医院方面的人不再接听王女士的电话。
津云新闻记者拨打该医院相关负责人的电话，对方表示确实和王女士之间存在纠纷，但并未给出进一步的解释。
手术同意书里写明了“术后可能会出现轻微偏斜”，医院是不是就无责了呢？作为整形医院，把这样的条款写进手术同意书里，合规吗？王女士的退款请求能否得到法律的支持呢？津云新闻记者咨询了法律届人士。
天津击水律师事务所安刚律师表示，顾客到整形医院做手术的目的就是美观，而不是把鼻子整歪，在这个案例中，手术告知书里只写明可能出现轻微偏斜，而不写明医院如何担责和消费者的应对、救济措施，这种排除顾客、为自身免责的内容，明显属于霸王条款，即便消费者签署同意，也属于无效，法律不会支持。另外，医院同意为顾客进行修补手术，手掌痣的位置与命运证明对方已经承认了医疗事故，法律应该会支持顾客的。
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