相信不少市民在理发店消费时，都遇到过服务人员劝办卡充值的经历，办了卡虽然可以享受优惠，但你是否想过，如果理发店突然关门，你在卡里充的预付款会何去何从？
这不，近日昆明云南映象小区内一家名叫“锦尚国际”的美发店突然停止营业，数百位会员共计100余万元的预付款被卷跑。美发店的不少员工也已经两个多月没发工资，甚至连一家餐馆的近5000元快餐费都还没结。
4月25日下午，记者来到云南映象小区，这家美容美发店租用在小区的一间临街铺面，楼下是美发，二楼是SPA养生中心。
店里聚了不少人，办理了该美发店充值卡的会员李女士告诉记者，为了享受优惠，她充值办理了美发、美容的会员卡，“今天准备来消费时，美发店的员工告诉我，老板跑了充值卡用不了了。”李女士说，当初因为充得越多优惠折扣就越多，于是便充了5万元，她的卡享受3折优惠，“到现在卡里还剩3万多元，这也才半年时间，怎么会发生这样的事？”
美发店的员工小张告诉记者，他们每月20日发放工资。4月19日老板肖某都还在召集员工开会，告诉员工4月20日不能正常发放员工工资，但4月底一定发。可当员工20日来上班时，店里二楼做美容的设备全部不见了踪影，一起消失的还有20多本会员信息登记本、收款的POS机和电脑中会员的消费记录。
员工们随即拨打了老板的电话，但却一直无人接听。小张告诉记者，“后来我们再问了周边商铺的人才知道，原来20日凌晨老板带着人将店里贵重的设备、仪器、客户资料等都搬走了。”他们这才意识到老板可能卷款跑了。“春节前每人发了2000元，之后拖欠了2个月的工资，少的几千元，多的上万元，不仅欠着工资，还欠着店铺的房租、餐费。”小张说，“我们已经向辖区报了警，但现在走投无，只好继续在店里等着。”
在场的手里拿着一个账本，他告诉记者，这家美发店一直在他家点餐，“刚开始都是现结，后来老板说他们长期都要定，要改成一月一结，4月20日开始他们就没有点餐了，我就有点奇怪，等过来一看才知道他们的老板已经跑了，现在还有1个月的快餐费共计4866元还没有结算。”
随后，一位员工向记者出示了美发店的会员系统记录，从2017年3月25日到今年4月25日，这家店收入150余万元，通过查询后，一些顾客发现自己充的钱还有部分并没有进入这个系统，“我还有500元充值做护理的，但他们只记在了本子上，并没有录入电脑。”前来的徐女士说。据员工估计，按照这个记录，未消费的会员预付款至少还有100多万元。
无奈之下，在场的会员拨打了12315电线工作人员来到现场，向美发店员工、会员了解情况。美发店营业执照信息显示，其登记时间为2017年4月，但已于2018年1月22日进行了注销。不少会员表示，他们想要很困难，因为只有手上的会员卡作为，就连消费记录都没有。随后，记者多次拨打美发店法人的电话想了解更多情况，但一直无人接听。
就此事件，记者采访了云南凌云律师事务所律师张晓山，张律师表示，根据《消费者权益保》的相关，对于预付费的消费者，如果经营商家未提供约定服务的，消费者有权要求退款，经营商家应履行退款责任，如果退款，消费者可向相关工商部门举报投诉。同时非法占有资金，故意采取虚构资质或经营能力、隐瞒事实的方式，欺诈消费者缴纳预付费用，并携款逃逸或无法返还款项的，则相关经营商家人员已经涉嫌合同诈骗，消费者可向机关报案，由机关立案侦查。
12315工作人员表示，消费者在办理预付卡时，要多留心眼，充值金额不宜过多，并确认对方营业资质，查看营业执照。对经营不佳、未能证明其经营的商家要慎重选择。同时查看书面协议。明确会员卡的有效期限、违约责任和明确退卡退费等相关条款途径与方法，避免误入商家设下的。遇到消费权益受到侵害时，要保留好，并及时拨打12315或直接向辖区市场监管部门投诉。
不仅是理发行业，近年来健身、等行业也多次发生过商家“跑”事件。专家提醒，消费者办卡、预付订金或货款时须谨慎，勿贪眼前便宜。首先，消费者要了解企业或经营店的经营规模、市场口碑和社会信誉。其次，消费者要谨记便宜无好货，并在预交一些时间过长的消费项目时要谨慎。为避免商家中途经营不善而跑，消费者最好单次消费单次买单。
这些年来，这种预付卡消费越来越普遍，一旦消费者遇到此类陷阱，难道就真的这么难吗？其实在国内已有一些相关做法，比如，江苏省美发美容行业协会联合省消协向社会推出《美发美容预付费消费卡发售企业自律公约》，店家在发行预付款消费卡时要先向相关部门缴纳消费金，这样消费者在办理预付卡后，一旦出现商家卷款跑之类的情况，可由企业缴纳的金对消费者进行先行赔付。
厦门则严格监管商家预收金，商家被要求在银行、第三方监管两种方案中“二选一”，对售券（卡）资金进行管理。一旦发生意外，可通过银行和银行托管账户资金，对持券（卡）人进行。
这些做法都有可借鉴之处。对预付费式经营的商家有了约束，使其不能在售卡时，走人时了无牵挂，预付卡才能成为“放心卡”。（记者 刘嘉 摄影报道 责任编辑 文庆）
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