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一个IT民工如何做时尚美发的事

类别:美发资讯 日期:2020-12-15 15:21:26 人气: 来源:

  2015年10月,美发行业的互联网领军品牌,虫二美发在亮马河大厦紫金厅成功举办2015年品牌发布会。

  作为从事传统IT服务的“民工”,虫二美发CEO子牙描述自己从事的行业是一个“让大家自觉帮助成长的事情”,因为“做对的事情,全行业都会理解和帮助”。

  和大多数投身传统行业的创业者一样,从一开始万丈,到加入行业后发现水越来越深。在朝阳区望京的一个普通写字楼里,一身普通的不能再普通装扮的虫二美发CEO,聊起美发滔滔不绝。“美发行业很难做,这个行业普遍人员教育层次不高,有时相同的话需要反复说;人员流动性大,培训成本高;价格不透明,客户基本上对这个行业不认可;基层美发人工资不高,门店管理困难;依靠售卡经营的方式,表面上收获了现金,其实是负债经营”,在用了几个月与美发人朝夕相处,子牙谈起美发如数家珍。“虫二望京店的阿穆说我已经是个美发人了”。

  子牙的说法在虫二美发品牌的发布会上得到验证。包括施华蔻、资生堂、明星郭涛的绽放星生美发连锁机构等行业上下游数百位美业大佬,与合作伙伴莅临虫二美发的发布会现场捧场。

  中间是虫二美发CEO子牙,两边是最早加入虫二美发的5店,目前门店数量已经向40家迈进

  选择美发是经过谨慎思考的。在既往的创业经历中,家装e站品牌已经成长为全国400店规模的,天猫合作品牌,做成了亿级估值的盘子。而另外持股的神工项目,也早已日超1万单增长。

  而第三个创业项目,在经过了近半年的行业学习,以及虫二美发管理团队日渐成型,在本次发布会后,虫二美发的同事们庆祝门店数量突破40家合作之余,作为一名电商和IT双层磨练的踏实做事的人,长期形成的工作习惯,压力性的让他从头开始审视自己做的事。子牙反而冷静下来,“一度想放弃这件事,但是既往获得的项目经验不是白来的,一定要全部绽放给虫二美发”。

  “美业高频次,高毛利率,拓展项目多,注定是个千亿级的大市场,后边还有很多有意思的事情,关键是先把美发这个开头事情简单化。”,子牙说。

  子牙说的简单的事情,一做就是半年。在互联网补贴成为常态的当下,如何让门店按照虫二设计的和模式获得足够多的客源,是虫二面临的最大挑战。

  “想要做好美发,你得扎进这个行业,倾听美发人的,真正的为他们解决问题。而单纯提供的信息到互联网,并不能把控服务,没法把控服务就不能把用户体验做到极致,因此,虫二美发选择了比较重的运营门店方式,虫二美发带给店家培训体系,运营体系,营销体系,产品体系,虫二模型,虽然扩展比较慢,但常扎实,门店都成为’虫粉儿’了,虫二的模式是我们经过半年摸爬滚打得出来的,在至今的合作门店上,3个月是一个生命提升周期,凡是和‘虫子’们一起3个月,门店在第4个月效益就会有明显提升,”

  “虫子”是虫二美发团队的昵称,而“虫粉儿”则是加入虫二美发模式的众多美发门店对虫二品牌喜爱的统称。

  又和传统门店不同,虫二注重产品和服务体验,相当多的客户都是来自互联网。虫二在每个流程,都会由美发服务人员,清楚的告知顾客用料品牌,用量,以及注意事项。“虽然培训成本很高,但是现在来虫二美发的客户都非常满意,透明化是我们做对的第一件事情”。即使这么简单的事情,虫二也反复运营很久。

  “行业比较复杂,传统门店实际上只是告诉消费者价格,而不是产品和服务细节,所以美发人改变习惯,其实比较难。我们最多的服务流程有10多项,最简单的洗头也有6项流程。一遍下来,还得照顾服务人员利益,名字缘分测试小游戏还要照顾顾客感受。但是体验过虫二服务的消费者有不少都带朋友来体验。每一个服务人员都对自己的利益增加而高兴。现在进入加速度阶段”。口碑带来了更多客户,虫二提早实现了良性循环。而虫二美发的加速生长,很多赶来参加发布会的厂商和美发人,自外地就风闻虫二美发的速度。“已经有很多风险投资主动找过来了,但是我觉得这件事情还要不忘初心,钱进来,有些事情不好初心了”。子牙对于虫二未来感到很轻松。

  轻松的另外一个原因,是虫二美发的服务模式的杀手锏,套餐包模式——根据精确计算的,客户花极低的套餐包价格,可以享受全年不限次美发。“一个套餐包美一年”是青年店阿坤老板的总结。

  而产品和服务是2个价格体系,虫二可以充分利用价格杠杆去调节门店的服务品质,而产品源于更低的采购价格,由于虫二自己的核心优势,施华蔻,欧莱雅,资深堂等一批知名发品供应商相继与虫二签订合作协议。一方面了集采价格低廉,另一方面了门店产品的正品。

  据统计,和虫二相同品牌的美发项目,一次需要花费两千多元,而虫二美发货真价实的产品和服务包,最便宜的一年只收488元,全年不限次是虫二美发主打的价值服务点。服务和价格标准化,消费者理解虫二的服务就变得简单起来。

  目前虫二美发每天有500以上的客户增长量,对于刚推广2个月的,仅仅在微信服务号运营的品牌来说很不简单。而包括搜狐、智联、民生、泰康等大客户群体的加入,在虫二品牌发布会上,来自明星郭涛的绽放星生美发店与施华蔻等厂商一起,对于虫二模式高度认可,验证了虫二让美发这件事情简单又不简单的真谛。

  “微信上就可以下单,后台随时可以核销,让客户简单,满意,让美发人简单,满意。说白了,虫二就做了5点,

  1、商品与服务分开,一方面通过资源整合带来商品成本的不断下降,一方面在服务商品化的过程中,提高服务质量,建立标准,良性循环,提高手艺人的收入;

  2、提升用户线验,凝聚线上用户,让消费者更简单的实现交易,更方便找到适合自己风格的发型及流行趋势,更快捷找到喜欢的发型师和店铺以及在线互动。去除隐性消费,让商品和服务环节及流程更加透明。虫做假货,不满意先行赔付等等给予消费者最大的保障。

  5、提升行业效率、实现跨界融合。效率的提升是产业升级换代的核心竞争力,他将最终影响美业的进步人,让消费者享受到更具性价比的商品和服务,从而达到多赢的效果。”子牙最后总结。

  

关键词:时尚美发
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