终上所述,我们从问题上入手,解决我们电销不成功的原因。做销售或创业都需要靠自己去摸索,成长免不了要碰的,如果有高手指点一二,省下来的绝对不是一天两天的时间,销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群:二流叁玖玖伊伊七叁,验证码:上进心,一起探讨销售、创业问题,欢迎大家!比如一开始不能进行推销、说话时注意言辞和态度、要尽量保持最佳状态的声音等。
电话销售,见不到对方。而且大家每天都在被无数电话推销“”,因此客户不会给你太多面子!因此,牢记:拨通电线秒内别说无用的废话!——这是前提!下面这些这些“废话”你常说,但你意识到的可能性很低!
先生您好,我们公司是做办公耗材直供业务的。现在我们从厂家直接采购的1000多种办公耗材直接供应着咱们深圳2400多家企业。这样平均给客户节省百分之三十的耗材成本。所以打电话给您介绍一下我们的业务……(约90个字)。除了最后一句外,前面的用20秒足够说完!
先生您好我是某装饰公司的,听说您的新房要装修,所以给您打个电话。请问您房子在桥东、桥西(问大的区域!不要问哪个小区!否则客户马上!!!如此,对方在没有感前提下会告诉你!如果问哪个小区?——你这个陌生人要查户口?!)
得知在哪个区或者哪条主要城市干道后:哦,桥东(区)我负责的有4个小区,正给20来家业主装修,今天我刚去某某小区给客户最后交房验收……
同时说明:两个案例,也只是作为激发诸位思的内容。根据自己企业与产品状况进行梳理设计才是根本!
2,只是告诉老鬼您所在的行业或者销售的产品,老鬼无法设计有效开场白线,话术设计,需要与当事人针对企业、产品、服务等等做细致沟通,从而挖掘出提现该企业特色、实力、优势的素材。并结合该企业所面对的客户群体、客户特点、市场目前状况等等做分析梳理。最终确定线,话术设计,如果衡量时间的话,至少需要一两个小时的沟通。没有这个耐心与老鬼沟通,而只是希望老鬼靠感觉去“大致”弄一个提供给您?老鬼不干!那只会最终让老鬼挨骂!
问题详情:我们的销售产品基本都是先打电话找意向客户,再约来公司面谈现在打电话感觉有点吃力,有没有比较实用的电话沟通的技巧?
电话销售技术还有一个技巧,就是打电话的时间,看公司的产品特点,客户群在哪个时间段电话接听率高,做销售或创业都需要靠自己去摸索,要成长就免不了要碰的,有个高手交流群每天分享开单的经验和创业技巧。群:贰流三九九依依七叁,验证码:专注,一起探讨销售、创业问题,欢迎大家!你就每天集中在哪个时间段集中火力打电话;
在电话销售中难免遇到客户正忙,或者心情不好,发生了一些不愉快的事情,我们还是要尊重一下自己职业,跟客户打电话是代表的公司不是个人,曾经看到一些销售遭到客户后采取抱复的行为。
比如:用座机无限循环的拨客户的电话、发短信语言客户、网上找软件轰炸客户等等。不排除一些客户确实是个人素题,遇到类似事情还是要有一个好心态,狗咬你一口,难不成你还要咬回去吗?学会自己。
详细记录客户资料,包括客户公司规模、个人喜好、购买意向、客户对此类产品的认识等等,总之越详细越好。古人云:知已知彼方能百战百胜!
多了解一下客户对自己总是有好处的,学会建立自己的鱼塘(客户档案),每家客户都记录到电脑或者笔记本上,每周花上一两小时时间将重要的客户过滤出来,清晰自己的目标和客户情况。
不是每次打电话的时间点都是对的,做销售或创业都需要靠自己去摸索,要成长就免不了要碰的,有个高手交流群每天分享开单的经验和创业技巧。群:贰流三九九依依七叁,验证码:专注,一起探讨销售、创业问题,欢迎大家!看清情况不要总是对客户一顿穷追猛打,当然也不能轻易放弃任何一个潜在客户。如果客户确实是说“我很忙”、“我现在没时间听你介绍”,那我们可以跟客户预约下一次沟通的时间。
“那我上午或者下午X点X分再跟您联系一下可以吗?”非主流的客户我们就不看了,正常一般会给你一个时间,设置好闹铃提醒自己,一定不要失信,因为机会难得。
尽量放慢说话速度,口齿要清晰,在我们不确定客户的兴趣点时介绍要简言意骇,描述重点!因为客户的时间是很宝贵的。如果他对你所说的产品有兴趣那你再详细深入的介绍下去。
问题详情:我是做电话销售的,但是没有经验,也没有业绩T^T呜呜呜……是我不够努力吗?到底要怎么做,有没有大神教我一下。谢谢!
创业失败,亏的一败涂地,又重新干起了销售还债,年前放假在家闲着,刚好看到这个问题,就来强答一下。
3.销售,又叫行销,参考那些成,爱情学三者的区别在于,能见到人、见不到人和见到很多人。
有区别又有相通,起码最终的目地都是一样,把东西卖出去,把钱收回来。下面开始回答题主的疑问吧,也算自己的小总结,起码创业失败,就是因为做销售的时候赚了点钱,觉得自己很历害了,才会去创业,而忽略了管理其实也很重要。
1.开场白(电话接通后第一句话)首先你要找到顾客电线同城抓的数据,公司给的号码,同事交接的都可以,重点不是号码,是号码背后的人,多次购买的顾客,还是潜在客户,男的?女的?多大年纪?
正确的打开方式应该是这样:先沉默,等对方回应,你会得到一个信息,男或女。如果你已经事先知道男或女,用你简单的直觉判断年纪。
2.第二句话通过第一句话的引导,现在你应该回复他的疑问了,这个时候你可以开始介绍自己了,“啊?这样啊,哥我们是X公司的,最近有一款X卖得特别好,是关于每天下单的人非常多,可能市场部那边搞错了,您再确认一下有没有,我的电话尾号是X”
然后你会面临两种情况:挂电话or继续听,如果他挂了,放弃,赶紧下一个,但是他应该记住了你的产品,还有你的电话尾号,换句话说,他可能对你这个人有了一个的映像了,某天他可能需要这个产品的时候可能会想起你,在聊天纪录里可能也比较方便找到你。继续听,恭喜你,你运气还可以,要么他比较无聊要么就是他有兴趣,机会来了。
3.第请不要客气,直接告诉他,我们正在搞什么活动,有什么优惠。但是请别傻傻的接着介绍产品,也别傻傻直接和他说,现在买多少优惠多少多少,小孩才分对错,大人只看利益,让他知道,这货给我打电话,特么的到底能给我带来什么好处,才能让我不浪费这个时间听。
“X先生,我们公司的,安全套,现在正在搞买够10盒送电话码的活动,都是玩得比较开的”这只是例子,别怀疑这就是顾客心里,你觉得他会继续听吗?方法对了,卖电脑跟卖冰棍没啥区别。
以保险举例,请麻烦直接告诉他,“昨天X上车祸的那个新闻你看了吗?50多万的车撞毁了,还没事,但是我们保险公司赔了钱,我经手的!”安全套:“X连锁酒店房间里用的那些套套都是我们供的,他们卖20多一个,其实没那么贵,我们供给他才X,现在有更好的了,5块钱个,还有延时功能,让你比手机电池还持久”用一个他懂的,或者听说过的,把你的产品形像化的表达出来。
其实你是想以质量为借口要他打点折,这个时候他只要一便宜你就会买对吗?找到真正问题,解决它!太贵了?只是你多抽两包烟的价钱啊,要不您先买一个试下,质量不好,无条件给你退换。(这里为什么不用少抽两包烟的钱,中间的心理活动自己好好体会下)很多傻孩子会回:“这是老板定的价格,我也没办法!”顾客:“给你们老板申请一下!”老板!你敢问吗?即使敢问,老板怎么看你!
我考虑考虑,我问问我老婆再买。(你的心里活动是:你咱这么掘呢,赶紧买啊我插!我话都说到这份上了,你咱还不上当,等个毛!快给爹下单!)
很多人回这么回复,行吧!你考虑考虑,好了记得联系我!拜拜,挂完电话我保准他不会再给你打过去了!
骚年,勇敢一点,请大声说出你很帅,你的产品比你还帅,用了你产品他会觉得自己是吴彦祖。(好吧,我有点凑表脸)
刚开始从事电话销售,你在打电话之前找用笔记下你需要询问的问题,这样在你初次打电话的时候就不会忘记自己需要问的问题,熟能生巧,你不断去,慢慢就会总结出自己的经验。
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