前不久，我们栏目报道了市区多家“永琪”美容美发连锁机构突然关掉门店，顾客大额充值卡打了水漂的新闻。那目前，这家美容机构是否还清了顾客余款呢？来看记者后续报道。
报道一个多月后，记者发现，位于南城西平的这家“曼莎”美发店，已经完成了对“永琪”美发店的更替。据了解，这家美发店承接了原会员共计2万4千多元的账户余额。不过，卡里的钱不但不能提取，原来答应的折扣也不能使用。
原会员顾客1：“我在那里面是开了8000元的卡，过完年回来一直是，好久不能用卡，我们有一次去到那里，他说现在他们刚接手，就暂时不能用（会员卡）。”
原会员顾客2：“我们男士是48元可以（打折），必须给现金，就是这张卡用不到。”
美发店的员工告诉他们，想要打折，就必须办理新会员卡，原来的充值卡作废。面对美发店的擅自变更规则，原会员顾客们决定联合起来追讨余款，但美发店此时突然不认人。
“曼莎”美发店负责人王小姐：“都说那个卡现在不能用，怎么办，我现在没有空，我们晚一点再跟你说（挂电话）。”
原会员顾客告诉记者，其它三家接手“永琪”美发店的新店也出现了同样的情况。
随后，记者从市美容美发行业协会获悉，该协会已受理此案件，并表示根据新的工商管理办法，对于预付费开卡的企业，如果没有预先跟消费者约好消费的金额和消费的方式，一旦消费者要求退款，商家是必须要退款。
市美容美发行业协会秘书长林蕴诗：“假如说现在“永琪”，它开卡的这些金额，如果它没转给别人，这些消费者知道，它要转店的情况下，他提前去要求它退款，这个“永琪”是必须退回这个金额的。”
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