浙江杭州的水女士在16年加盟了一个名叫“赫瑞拉”品牌，该品牌是做儿童体检项目，水女士觉得随着二胎放开，儿童消费这块尤其是跟健康相关的项目肯定是一片蓝海，于是就跟对方签了协议。结果两年过去了，这个名叫“赫瑞拉”店家只能提供整容项目，水女士自己认为投资的项目竟然变成消费项目，大呼上当。
2016年，在一次招商会上，水女士看到了“赫瑞拉”这个品牌，她了解到赫瑞拉旗下有一个项目是儿童体检项目，一番沟通和了解之后，她决定加盟。
投诉人水女士：“想着通过这个方面，一个是帮自己孩子，做一个测试，以后就方便知道，他对哪方面就是比较，可以杜绝排除一下。然后觉得这个也不错，想要跟他做合作。”
水女士表示，她很快就和“赫瑞拉”方面签订了合作协议，5万元购买了40个孩子的体检名额。但是在3个多月之后她发现，当时的业务人员离职了并且“赫瑞拉”方面并没有再给她提供后续的服务。
投诉人水女士回忆：“16年那时候，我是三月签的合同嘛，然后应该是在，六月还是九月那个业务人员就离职了。离职之后就没有什么相关后续服务了，所以我也觉得不太靠谱。16年9月28日的时候，就跟他申请要直接退款。”
16年的事情到18年还没有得到解决，对此，水女士表示非常。她告诉我们，在她多次协商过程中，“赫瑞拉”方面表示钱是不可能退的，但是可以帮她把儿童体检项目转成整容项目。
据了解，最初“赫瑞拉”美容门诊部是位于杭州西湖区西溪上的。后来因为种种原因已经关闭，现在的“赫瑞拉”全名叫做赫瑞拉国际中心，公司地址也变更了。
在赫瑞拉国际中心门口，她拿出一段录音，其实她前一天已经来过这里了，对方也承认合同跟他们是有一定关系的，只是现在儿童体检项目做的不多了。
水女士提供的音频录音中赫瑞拉方面表示：“我已经问过了，就公司这个情况，给我这样的回复，这个事情呢就是跟我说，因为这个我们目前为止做的不太多了，但是我们的客户，我们也在，就是这个项目当时签的比较老。”
再一次进入店里，本想着赫瑞拉国际中心应该是对水女士的赔偿问题做一个协商，但没想到事情来了个180度大转弯。
赫瑞拉国际中心负责人表示：“不是不承认，我们这个公司压根，就没有这个协议书，他如果有的话，你去找之前跟你签协议的公司，跟我们现在不搭旮。我们现在就是新的公司，新的地址。”
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