店面经营经常遇到各型各样的消费者,如何观察消费者类型和需求,今天和大家分享关于店面销售技巧和销售话术。
1、感觉型客户。
特征:表面看起来内向感觉,但实际与规则。
点评:感觉型客户喜欢充满戏剧化的浪漫与感情。你可以这样说:这眼镜的设计挺大胆,又优雅的让人感觉很舒服,设计的很独特您试戴看看。
2、型客户。
特征:好胜心强,不喜欢被反驳。
点评:型客户喜欢表现出成功的样子,善于发表自己的看法。你可以这样说:您真是有眼光,一般人看到这么有设计感的产品就以为很贵,您试试看绝对值得。
3、观察型客户。
特征:善于思考,有强烈求知欲但行动力弱。
点评:观察型客户喜欢拥有自己的私人空间,常常活在自己的思想世界里。你可以这样说:这产品品质真的不错,不怕会弄坏,您放心试用看看。
4、中庸型客户。
特征:不愿意面对矛盾和冲突,难以下决定。
点评:中庸型客户不愿意别人,喜欢寻找平衡点。你可以这样说:这个产品我老公很喜欢,我们用了之后觉得相当实用,您家人一定也会喜欢这个功能。
5、活力型客户。
特征:活泼好动,不拘泥于常规。
点评:活力型客户讨厌按部就班,对新鲜的事物充满好奇。你可以这样说:这是目前最新的设计和一般的产品不同,这个使用更方便之外还挺流畅的,我给您操作一下。
6、疑虑型客户。
特征:处处小心谨慎,不轻易相信人和事。
点评:疑虑型客户喜欢寻求权威的。你可以这样说:在同类的产品中,只有我们的产品经过认证,我跟您说明一下这个认证对您有什么好处。
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