1、当你还是一名新人的时候，如果受过培训或者有业务员带你，你一定要多看多记。回去思考他们是如何谈业务，如何和师傅还有房主谈话的。而且有时间就请教他们问题。如果对有意向的客户可以请他们帮你，但是要记住给他们好处，因为你羽翼未丰。
2、搞建材不管你跑石材，木地板，地砖，厨卫，卫浴，灯具等，你的专业知识一定要强。对自己卖的产品要了解。而且也要知道同行的产品优劣，市场。
3、每天扫楼的时候，要跑到楼顶去看，那家在装修，然后用笔记下，接着就是挨家挨户的跑了。可能刚开始你不知道怎么和建筑师傅沟通，而且还不敢敲门，这些都是新人常常难以克服的问题。
敲开门后进去先看一眼装修到什么程度，如果是贴砖，就说师傅在贴砖，他一般就会问你是干什么的，然后你就可以介绍自己是卖什么的，给个名片，然后发个烟什么的开始聊了。
吊顶木工，走水电都是以此类推。如果房主在就找房主聊，最后一定要房主电话。给不给都没关系，你要做的是记住这栋楼多少单元，下次你还要接着跑的。
4、卖建材的当然还要知道装修知识，这个范围太广，你只能边学边卖了，比如去的一家在走水电，那么你要知道水电工程的价格，水电走的专不专业。这样你和师傅聊的时候就不怕没话题了。
其他的贴砖，吊顶木工都是一样的。还有你要知道建材的价格，砖是多少钱一块，用的什么板材，里面东西太多，跑完了别人问的问题你记下来，回家自己找答案。你跑多了就可能明白了。
5、如果进一个小区进不去，多在门口呆一会，你总能找到机会。没事的时候多和保安聊聊天，尊重一下。他们天天面对那样强势的业主，还不能让他们到我们身上找点平衡？
出小区的时候和保安打个招呼，下次你进去也许会容易得多。微笑是我们最好的通行证。做单了也要感谢他们一下，也许只要是口头的。
6、碰到同行在一家谈业务是，不妨先等别人谈完再说，这是对别人的尊重，同事也能学习别人是怎样谈的。
7、业务员之间肯定有关系好的，做销售或创业都需要靠自己去摸索，成长免不了要碰的，如果有高手指点一二，省下来的绝对不是一天两天的时间，销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群：贰留三玖玖伊伊七叁，验证码：厚积薄发，一起探讨销售、创业问题，欢迎大家！有走得近的，不过不要天天抱在一起，那样的话，你会感觉多很多竟争对手。
8、业务员最好不要过多的到其它品牌的门店上去，更不要到其它门店里去递名片，拉客户。关系再好也不要，那种感觉给客人就是合起手来。
9、多守小区，多和业主沟通才是王者之道。天天无事就在建材城里转捡客户的业务员做得再好，也没有人看重。
11、如果客户告诉你他的电话，你一定要当时就用手机拨过去，11位数字说错和听错的可能性太多了，我就有过几次这样的失误。
12、最好向客户询问，如果要通电话，什么时候方便，客户也是三教九流，有的半夜不睡，有点下午不醒。让人吵醒的感觉线、和客户通电话要客气，但不要过份，毕竟我们是做品牌。但要注意的是，要比客户晚挂电话，如果你用坐机打，请不要免提好不。
14、不要和客户说价格，毕竟那事导购比你要专业，你要做的就是站在客户的身后陪着，你可以向导购介绍客户的户型，面积，楼层，风格等等。客户会感觉到你很敬业也很专业。
16、成单了，要感谢导购。没有她们的配合，做不成一个好业务。也许她们也有提点，不过你的感激让她们更有成就感。
18、哪怕你一个月做了33个单，也不要张扬。业务真的有时候要靠运气。大起大落的人见得太多了。
20、不要给任何人以太高的期望，这个行业是有潜规则，但慢慢会变得明朗起来。没有期望与有期望后得不到的感觉大不一样。
21、如果客户订了竟品，请祝福他。并且让他相信他选的是正确的。可以这样说：感谢您给我这样的机会，因为我们做得不够，您选了**品牌，**品牌也很不错的，如果有服务方面不太到位的，请打我电话，我会尽力帮您的。
22、每天看一点点销售方面的知识，哪怕一点点，积累起来也是的财富。一定要相信，只有专业，才能成功。
23、尽力让自己除了跑胡子外还有一点点其它爱好，并时常去做。兴趣相投才会有共同语言。你会发现和客人交流是如此简单。
24、每天看一下，上网除了QQ外还有很多专业的论坛和网站可以去。充实自己，才和别人有沟通的机会，才有永远的战斗力。
25、不要找老板提前要工资。条件可以谈，但不要以走人为前提。什么是人才，有一个好的平台有人用你，你就是人才。
27、每天都要记一下工作日志，把你一天见到的人，见到的事写下来，多用笔少用脑。一年后你会发现你的人脉是如此之广。
28、最多一个月，你要给你的老客户打个电话或者发个短信。女人一男人就有机会，客户一，你的下一个业务就来了。
一场战役要想胜利，指挥员非常重要的工作是提前预判可能在战争中出现的各种变化因素，并且根据各种可能的敌方变化做出准备。（抗日神剧都看过！）
与客户沟通谈判，要提前思考可能遇到的问题、情景。对于客户提出的各种问题内心有成熟的应对思！
例如：客户说你的产品价格高。你巧舌如簧的开始大谈产品质量、性价比、售后服务……假使你说的这些方面毫无瑕疵，但可能离题万里了！——客户可能就是因为和你不熟，习惯性的应付你一句而随口说了一句“你们价格太高了”而已。
因此，与客户沟通过程中，要想话术、技巧发挥作用，首先是我们的准确判断。在与客户接触的不同阶段，面对各种情境，针对客户提出的各种问题，客户给我们的各种回应，我们的判断力是最重要的。
因为这涉及到从初次接触到成交后客户的整个过程，这里无法用简单的千八百字就说完。以后老鬼会分门别类逐渐做文字、视频分享。这里不再多说。
客户闲聊说起目前的中印边界冲突，你一脸懵逼——看似用请教、倾听的方式绕过去了，可客户内心对你印象？…………
客户谈起你公司产品的价格体系或技术细节，你磕磕巴巴、无法准确回应——你用话术绕过去了，可客户对你形象？…………
产品知识的过硬、市场竞争者的资讯、市场行情与趋势的明了、社会知识的积累、热点事件的了解、独特业余爱好的形成、跨越代沟的客户群体的特点把控与相关喜好偏爱的接触研究（客户大多比我们业务员年龄大哦！）
没有这些作为积淀，单单靠话术类的东西，再高超的话术、沟通技巧，都抵消不了客户对业务员的轻视。——接纳、认可、信任业务员，是销售成功的前提哦！
在此同时，我们去提高自己的沟通能力、话术技巧，问题自然会迎刃而解了。销售成功的效率、几率也会大幅提升。
当然，必须承认良好的口才与话术的重要性，本文只是请朋友们搞清学习、提升的逻辑，以免出现想吃快餐造成“出发点偏差1度，目标偏差十里地”的局面，甚至南辕北辙。
——解决方法：只要你能告诉客户，你们公司给客户什么样的市场支持、什么样的广告投入、什么样的地面团队配合促销等等，能让客户的销量大增！————让客户卖出的总量更多！总的利润的更大！客户自然会被打动！（客户内心不怕你贵！怕的是挣的“利润总额”小而已！）
通常我们在电话营销之前，就会想到有很多业主会我们，甚至态度恶劣，那么首先我们要知道，客户为什么要。
当客户销售电话接多的了时候，自然会养成的习惯。所以当一些销售打电话过去时，当说到：先生你好。电话那边就会说：我不需要装修。然后就挂了。
终上所述，我们从问题上入手，解决我们电销不成功的原因。做销售或创业都需要靠自己去摸索，成长免不了要碰的，如果有高手指点一二，省下来的绝对不是一天两天的时间，销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群：二流叁玖玖伊伊七叁，验证码：上进心，一起探讨销售、创业问题，欢迎大家！比如一开始不能进行推销、说话时注意言辞和态度、要尽量保持最佳状态的声音等。
电话营销被是常事，但被并不是因为客户不装修，有可能是其它原因，就如同我们所说的客户的原因。那么我们应该怎么办呢，就是要下去。这就叫的不死的狼性。
正面的结果是指客户同意、邀约成功、或者与客户约好下一次沟通时间、或者得到一个不确定的结果，类似客户说不知道什么装修准备装修。而我们就要说先短信联系，等到要装修的时候再让客户记得找你等。
小技巧：有的时候遇上态度不好的客户甚至会骂我们的销售人员，而作为销售人员当然不可能和客户对骂，所以最好的方法就是傻笑一下。
那怎样成为熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方说我们打电话过去可以说：“先生你好，我是头次与你联系的公司的家装顾问X。”这样子话，业主就会愣一下，因为这段时间打电话的太多了，他也不知道你是不是之前给他打过电话。这种开场白，通常不容易被业主。
分析：往往越是熟人，电话中越不客户。比如我们给最好的朋友打电话，说话都很随便，比如：你个最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才会在电话里这样说，所以尽量挖掘熟人关系。
电话营销中需要的是选择成交法，选择成交法就是给客户两个都是下面的选择。比如我们周六搞活动。我们要给客户的问题就是：
这种问法客户容易被搞晕，有的客户就会说我下午来，但其实他心里没想过要过来。有人就会说，这样子到时候客户还是不会过来。但至少，你得到了一个再次和客户电话预约的机会，比如客户说下午来，你周六上午的时候就可以再给客户打电话。
电话营销是一个需要强大心理承受能力的工作，因为每一次打电话就可能被各种各样的人，需要我们一直保持积极向上的心态去进行电话销售，所以在电话开始之前，我们一定要给自己假设，假设下一个电线、要假设客户通线、要假设客户对我们的活动有兴趣
结果小周告诉我，他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有使用他们公司产品的需求，当然他也做了一些简单的准备工作，如准备产品资料、名片等，不过，在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况。
见到客户时的前自然就是开门见山，报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他产品是否有进医院的可能；在与客户交谈时，小周说应该是自己说的话多，因为机不可失，时不再来嘛；
当他说完这些，我笑了，因为我突然从小上发现了自己以前做业务时的影子，记得那时自己做业务时，也是一样喜欢单刀直入，见到客户时，往往迫不及待地向客户产品情况，直到后来参加几次销售培训后，才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”。
我们都知道，其实做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。做销售或创业都需要靠自己去摸索，要成长就免不了要碰的，有个高手交流群每天分享开单的经验和技巧。群：贰流三九九依依七叁，验证码：奋斗。可以一起探讨销售或者创业问题，欢迎大家！因此，做为一名职业医药代表，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！
前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿；
如：“王主任，您好！我是＊＊公司的小周，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套资料来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗？”
二、进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户（他）打招呼问候，如：“王主任，上午好啊！”
三、再次破冰：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情；如：“王主任，您办公室今天新换了一个一副风景画啊，看起来真不错！。
如：“王主任，今天我是专门来向您了解你们医院对＊＊产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？
如：“王主任，贵医院的产品需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“王主任，张主任说我们的××产品很有临床推广意义，但是需要通过您的审批后才能有推广的可能？”这是一个典型的限定询问法；而医药代表千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对线、对客户谈到的要点进行总结并确认；
根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意。如：“王主任，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？”
如：“王主任，您好！我是＊＊公司的小周，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套资料来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗？”
二、进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户（他）打招呼问候，如：“王主任，上午好啊！”
三、再次破冰：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情；如：“王主任，您办公室今天新换了一个一副风景画啊，看起来真不错！。
FFAB其实就是：Feature：产品或解决方法的特点；Function：因特点而带来的功能；Advantage：这些功能的优点；Benefits：这些优点带来的利益；
在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的推广重点，然后再展开FFAB。在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深之术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做总结，在这里，医药代表应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买；
随着医药行业的不断发展，医药代表的队伍也在逐渐壮大，药品销售技巧在众多的竞争队手面前显得更为重要，要怎么做才能取得更好的业绩呢？医药代表的药品销售能力及技巧成为竞争的主要元素。那么医药代表的基本技能是什么？探询、呈现、成交、观察、开场白、同理心聆听、处理、跟进等各种销售技巧都是医药代表应具备的技能。这里咱们简单说说开场白及探询。
对于开场白的技巧说明，过去很多培训教材都有这样的，例如：信息只有通过医药代表与医生的对话才能真正了解产品的使用、治疗及相关竞争产品的一些重要信息。现代社会的竞争很大程度上在于你对信息的了解程度，医药代表了解到的信息越多，那么成功的机率就越大。
决定医生对你、对公司、对产品及他（她）自己需求的看法：通过探询也可以了解到医生对你、对你的公司、对你的产品还有他自己需求的看法，这一点非常重要。如果医药代表在拜访的过程中只注意自己的目的，自己如何达成销售，而忽略了医生对你和对你产品的看法，就不能实现真正的销售。
大部分都是关系营销以及介于两者间的感情营销。专业营销要求从业人员要具备相当高的专业知识，这个要求很难达到，因为我们面对的是医药行业的行家——医生。再说关系营销，如果要想以这个方式开展工作，那就问问自己有多少朋友、亲戚是医院的院长？或者是药监等单位的领导？这个也不好了。所以最容易入手的就是第三种感情营销了。
第二方面就主要体现在学分、论文的发表等方面，这个可以通过厂家的各种关系提供平台，为客户提供资源。同时也有医生希望能通过使用新型药品形成自己的临床风格，故希望能接触到新型优势药品。这个方面需求比较大的为中年医生，因为首先他们面临的职称问题需要尽快解决了。其次，这个阶段也是医生个人名气成型的重要阶段。
第三个方面就完全需要我们在与医生的接触中积累好印象，这个方面需求比较大的以老年医生为主，他们对于经济的需求已经远远没有当年的那么旺盛，同时职称也基本搞定了，就是没有搞定的也没有太大意义。但是同时对于该方面有强烈需求的客户相当多，包括请大医院有名气的医生到规模相对小些的医院进行讲课交流等等。
这些都需要细心的观察，还是那句话：找准对方的需求点，对方需要什么，我们提供什么，比如说有很多的老专家在驻医院的，休息的时候就在医院，亲人都不在身边，那么我们可以在对方休息的时候陪同对方聊天拉家常等，但是要是对于不喜欢打搅的年轻医生，用该方式进行工作就一定会恰得其反了。我们的工作就是要能起到雪中送炭，画龙点睛的作用。否则南辕北辙就是缘木求鱼了。
永远都是那句话：营销无定式，因为我们面对的是各种不同的人群，但是也还是有规律可寻的，方式永远都是：了解情况——初步接触——再次了解——探询式拜访——找准需求点——针对性攻关——成功。许多的技巧都需要我们在工作中去发现，去探询。
比如；年轻医生容易接受新生事物，也就是说容易接受我们的新产品。但是老年医生由于已经有多年的用药习惯，要改变很不容易，但是要是他们能接受我们的产品后将是很稳定的使用人群......上量也是一样，只是再按照前面原则进行重复工作就是了...
你会突然打电话给一个没有男朋友的女孩问：你需要不需要结婚？（别笑！别以为这两个比喻根本不沾边！因为这和给客户打电线，去掉“嗯、啊、这个、那个”之类的口头禅！
很多电话销售人员，没有去训练，口头禅非常严重，这些日常朋友聊天中根本无伤大雅的小小瑕疵，却是电话销售的大忌！因为，对方看不到你！只能靠听！
一打通电话，当你问是否是张先生李太太后，对方回应的语气可能差异非常大！请千万不要因为语气的差异而内心起什么波动，造成自己的线，换个思：别指望第一通电话就达到什么实质
对于电销高手或许有这个可能，又或者你天上掉馅饼正好赶上客户急需马上、立刻得到你销售的产品，否则，别做美梦！
哦！如果你不会使用，别乱扯老鬼说的不对！不能因为方法的错误去否定思！（思对了，方法不得当，照样达不到效果！）
电话销售开场白，要求一定能够让客户感兴趣并愿意继续听你将下去才是关键！当然，或许客户确实在忙，需要你第二次去电。无论如何“感兴趣”、“不烦”是基础哦！
先生您好，我们公司是做办公耗材直供业务的。现在我们从厂家直接采购的1000多种办公耗材直接供应着咱们深圳2400多家企业。这样平均给客户节省百分之三十的耗材成本。所以打电话给您介绍一下我们的业务……（约90个字）。除了最后一句外，前面的用20秒足够说完！
2，只是告诉老鬼您所在的行业或者销售的产品，老鬼无法设计有效开场白线，话术设计，需要与当事人针对企业、产品、服务等等做细致沟通，从而挖掘出提现该企业特色、实力、优势的素材。并结合该企业所面对的客户群体、客户特点、市场目前状况等等做分析梳理。最终确定线，话术设计，如果衡量时间的话，至少需要一两个小时的沟通。没有这个耐心与老鬼沟通，而只是希望老鬼靠感觉去“大致”弄一个提供给您？老鬼不干！那只会最终让老鬼挨骂！
1.服务：认知首先要认识到房地产也是服务行业，服务的人群各种各样，老少、单身、夫妻、居家、投资、每个客户的需求不同所以要用心沟通了解客户的深层次需求，现在和未来一定是拼服务的时代，谁的服务更好，客户更满意，更认同，谁才能在淘汰率极高的行业中下来，“剩者为王”，只有留下来才能有机会收获更多。
2、1首先针对临床科室主任进行拜访。在拜访中可以预先搜集资料拜访；也可以对主任直接拜访，获得第一手资料。
2、2拜访主任将占用我们大部分的工作时间，是个连续的多次拜访。在拜访中要有计划，有针对性的进行，并要控制好节奏。每次拜访回来要做好记录，每次拜访前要根据上一次拜访记录做好本次拜访的计划和准备。
4）听取其对后面工作的和相关领导的习惯做法。第三阶段拜访；当申请报告递交到院长或器械科以后，主任的第一阶段工作虽然结束，但是不可以大意。这个时候应该确保主任和你是一条战线的，共同抗击竞争者和医院决策层，所以必要的尊重和沟通是经常进行的。
做销售或创业都需要靠自己去摸索，成长免不了要碰的，如果有高手指点一二，省下来的绝对不是一天两天的时间，销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群：肆酒四零四九柒八玖，验证码：专注，一起探讨销售、创业问题，非销售工作、广告党勿入。
3、1院长或者分管院长，对购买医疗器械有最终决策权。因此，主任的报告到院长这里，就需要开始院长的拜访了。其实之前也可以和院长接触一次，事先打个招呼，可以为后面的拜访铺垫。这里有个陷阱，稍不注意就会发生不可的失败。
有的医院是有分管院长的，但是分管院长能不能决策是我们在拜访院长前必须要从主任那里或设备科那里获得的。如果分管院长管不了而拜访，那么院长有可能因为个人的因素而否决你的项目。如果院长不管而或略了分管院长，你也会失败。在获悉正确的信息后，和院长谈话的角度是从这个项目可以获得多少效益，什么时间可以回收成本，获利多少？
器械科长负责商务谈判，他可能不懂机器，但是懂商务要求服务条款等，销售员完全按照公司统一的服务承诺进行表述，特殊要求由公司领导层决定。器械科长负责谈价格，但是他所谈的又不是最终价格；许多院长会在最后插入价格谈判，需要给院长面子的。
销售员一要做好价格梯度的计划，又要表演好，要多做请示状。合同等细节要器械科长去核对落实的。所以需要提前做好科长的工作。装机验收和回款也是由器械科长负责。
在整个拜访过程中，对科长要同样的尊敬，千万不要拿主任或者院长去压科长。科长与院长的关系非同一般，科长那里有院长的信息；科长知道每个单子怎么做成，如果他帮你你就会成功。科长在整个销售中占20%的作用。特殊情况下占50%。
申明：本文内容来源于互联网，由人工智能大数据分析系统自动抓取筛选后自动生成，力所为，若有您的权益，请点击右上角[侵权举报]按钮，我们将立即进行处理。
推荐：
网友评论 ()条 查看