文峰是上海知名的一家连锁美容美发机构，在他们的网站首页赫然写着正正经商，规规矩矩，人民的利益高于一切。现在看了简直可笑，希望有被文峰的客户来这里支持一下。
之前为文峰的凯旋店客户，在这家店买了一千元的卡，和一千五百元的产品(后来才知道，这个产品根本不值一千五百元，也不是文峰指定的美发产品)。趁着过年 ，这个店就秘密关门了，也没电话通知，把我在店内的产品私自放在法华镇的店，后电话咨询文峰总部客服才知道，无奈就去法华镇店做头发。在文峰消费的顾客都知道 ，文峰的顾客是办卡消费的，根据卡的金额来决定卡的折扣，越高金额越高折扣，最高是3.8折。他们的美发师除了拿很少的基本工资外，是靠销售产品拿提成的，然后由卖给你产品的美发师负责免费做产品护理，比如头发护理，一套一千多元，可以做长发六次左右，通常都是购买之后将产品放在店内，以后找美发师做就可以了。所以后来我第一次去法华镇店做剩下的护理，可想而知，美发师的脸上都写着我不乐意，当时我就特别不满意(所谓的服务都是建立在利益上的)，想着以后来这做头发也行，为了让帮我做不是他销售的护理的美发师能满意，当天我除了做剩下的护理还染了头发划光了卡里的钱。并答应再在他手里办卡(办卡美发师也有提成的)，之后就办了2000元的银卡，享受3.8折，买了一套欧莱雅的头发护理和几只精油(都是美发师鼓吹说配在一起用效果很好)，价值一千多(是从卡里扣的)。一个月前美发师突然短信通知说是店要装修让把产品拿回去(我还一次没做过)，说是怕丢了。无奈又去拿了，我还确认说是不是又要关门了，前台还有好几个人都异口同声说:不会，不会，两个月后就恢复营业。昨天晚上散步过才看到门口居然贴着招租和招租电话才知道又被骗了。现在觉得实在是，他们就这样为了自己的利益将顾客于鼓掌之上。
刚才致电文峰客服，我要求退卡和产品，不在文峰消费，客服说不能退卡和产品。我说了我的情况，哪有一个被屡次的顾客还这么的来这里消费，不是傻了么?她居然说你去某某文峰店吧，这家店绝对不会关门的。啊!这是什么机构啊!
我不知道其他的顾客是怎么想的，我想现在这么多的美发店，为什么偏偏来文峰，自然是服务和价格以及他们经营模式，现在想想这不都是在骗钱么，集团骗经销商的钱，经销商骗顾客的钱，太不像话了。
文峰的经营模式是以加盟的方式，集团自己好像也有店，他们有自己的美容美发学校，有自己的品牌和产品。文峰的加盟店为了依靠他们的品牌，很多打着他们的旗号，却自己独有一套经营方式(其实这是不允许的，文峰必须用由总部提供指定产品)，之前的凯旋店卖给我的护发产品就是他们自己进货销售的(后来法华镇店美发师说没见过这样的，应该利润很高)，我给宰了。
我于5月底在文峰美容美发石佛营店办了一个文峰美容美发卡，当时交了钱，没有给卡，让一周后去拿。
去拿时，发现石佛营店于2009年6月10日关张了。一下懵了，赶紧按照店门口的留言，找到姚家园店。店长很不客气，说下周三来了再说。我说什么叫再说啊，好几千块钱呢。店长说，又不是我这里交的钱，跟我有什么关系。赶紧走，别影响我生意。我说我来一趟很远，今天要不退钱，要不给卡。店长说你给谁钱了找谁去。我一看收据，当时因为疏忽，刚发现收据只有一个人的签名，没有提到文峰，也没有盖章。
那人很凶，一边给客人剪头发，一边挥舞着，嚷嚷着。我赶紧报了警。来了悄悄对我说他管这些经济纠纷，让我趁着在这里，赶紧协调。店里的其他顾客也都觉得不满，店长给总部打了电话，才承诺周三一定让我把卡拿走。
以前一直认为文峰比较有名气，才办的卡，没想到这个态度。要不是大哥的帮忙，还不知道怎么着呢。现在就想尽快把这个卡消费完，远离这里。
总结，以后如果不是一手交钱一手交货，收据一定要写清楚，并且盖章。再有，以后任何地方都别办卡。占了小便宜吃大亏。
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